بلاگ

تجربه برند و نقش واحد مدیریت تجربه مشتریان

مقاله ای پیرامون مدیریت تجربه برند و نقش کلیدی واحد مدیریت تجربه مشتریان در شرکت‌ها و سازمان ها در وفادارسازی مشتریان و گسترش ...

اطلاعات بیشتر

مجلات و روزنامه‌ها

متون منتشر شده به قلم دکتر مسعود یگانه پیرامون مدیریت تجربه

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت اول (تغییر استراتژی‌های بازاریابی و فروش از CRM و CSM به سمت CEM)

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت دوم ( کاربرد مدیریت تجربه مشتریان (CEM) در صنعت هتلداری )

اطلاعات بیشتر

کسب و کار تجربه‌گرا

امروزه مشتریان احساسی خرید می‌کنند و سپس آن را با منطق و استدلال توجیه می‌کنند!!! برای رویارویی با چنین برخوردی، باید چه استراتژی ...

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت سوم ( چارچوب‌ فرایند مدیریت تجربه مشتری در صنعت هتلداری )

اطلاعات بیشتر

پنج نقطه تماس مهم ارتباطات مشتری در صنعت گردشگری

با مدیریت این 5 نقطه تماس تجربه مشتریان در تعامل با هتل خود را بهبود بخشید و در راستای وفادارسازی آنان حرکت کنید. ...

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت چهارم ( کارکردهای مدیریت تجربه مشتریان برای یک هتل )

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

از نظر شما بهترین راه بهبود کسب‌وکار یک هتل در چیست؟ (قسمت اول)

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

مفهوم جدیدی تحت عنوان “بازاریابی تجربه” در بازاریابی حال فراگیرتر شدن است. (قسمت دوم)

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت پنجم (سنجش و ارزیابی تجربه ی مشتری)

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت ششم (روش‌های غافلگیری مشتریان)

اطلاعات بیشتر

مدیریت تجربه مشتریان در صنعت هتلداری

قسمت هفتم ( نگاهی به مدیریت تجربه مشتریان در صنعت گردشگری دیگر کشورها)

اطلاعات بیشتر